Chính sách bảo hành

Tại Mua VIA Việt, chúng tôi luôn đặt quyền lợi và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo mọi tài khoản, phần mềm và dịch vụ MMO bạn mua trên hệ thống đều hoạt động ổn định – đúng mô tả – và được hỗ trợ kịp thời khi phát sinh lỗi. Với quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, cam kết “1 đổi 1 trong thời gian bảo hành”, cùng đội ngũ hỗ trợ 24/7, Mua VIA Việt mang đến cho bạn sự an tâm tuyệt đối trong mọi giao dịch.

I. Chính sách bảo hành khi mua tài khoản

Chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng, minh bạch và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống phát sinh sau khi mua hàng.

✅ CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Tất cả các tài khoản đều được bảo hành “1 đổi 1’’ khi:

✅ Tài khoản sai với thông tin mô tả (Ví dụ: tài khoản để mô tả Nick cổ 2023 nhưng đăng nhập check thì báo 2025).
✅ Đăng nhập (login) tài khoản báo SAI mật khẩu.
✅ Sai mật khẩu email.
✅ Tài khoản bị khoá, die trước thời gian mua.
✅ Tài khoản lỗi, thiếu chức năng như mô tả.
✅ Tài khoản quảng cáo đã bị sử dụng hoặc die trước ngày mua.
✅ VIA bắt video xác minh (xác thực) ngay khi mua.
✅ Tiền chiết khấu từ đơn hàng sẽ bị giữ 3 ngày trên trang, sau đó bạn có thể rút số tiền đó về nếu như đơn hàng không có tranh chấp gì.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

❌ Khôi phục mật khẩu qua email, bị khóa tài khoản khi đăng nhập và sử dụng, tự ý up ảnh khi die 282.
❌ Tự bấm quên mật khẩu khi tài khoản báo sai mật khẩu.
❌ Đăng nhập, thay đổi nhiều thiết bị khi mới mua và bị checkpoint.
❌ Để lộ pass và bị change pass mail khi dùng. (mua về phải change mail ngay)
❌ Bấm kháng nghị không kiểm tra được ngày khóa đối với tài khoản bị die 282.
❌ Không bảo hành các trường hợp sai local, ví dụ tài khoản US, nhưng sau khi mua check không phải US mà ra 1 nước bất kì trừ Việt Nam (với tài khoản chưa dính ip việt).
❌ Tài khoản checkpoint mail là tài khoản đã add mail trên 30 ngày, không bảo hành nếu ra dạng khác (checkpoint số điện thoại, két tím, 282...).
❌ Hàng zin ads là hàng chưa check tài nguyên nên sẽ không bảo hành nếu die ads
❌ Không bảo hành các trường hợp add thẻ, sử dụng làm hold, die tài khoản quảng cáo, bm.
❌ Các trường hợp đã thay đổi thông tin tài khoản nếu báo lỗi sẽ không được bảo hành, vui lòng kiểm tra kỹ tài khoản trước khi thay đổi.
❌ Không hỗ trợ đổi trả khi mua sản phẩm nhưng không ưng ý hoặc mua nhầm.
❌ Nạp đủ dùng, không hỗ trợ hoàn tiền.
❌ Đơn hàng tự xóa sau 3 ngày, vui lòng tải về máy cá nhân.

II. Chính sách bảo hành chi tiết

Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, quý khách vui lòng tham khảo chính sách bảo hành dưới đây:

1. VIA Facebook

Tất cả các tài khoản VIA Facebook đều được 1 đổi 1 khi nằm trong các trường hợp sau:

✅ CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Trường hợp được chấp nhận bảo hành

✅ Lỗi đăng nhập lần đầu: Không thể login do sai mật khẩu hoặc mã 2FA ngay khi nhận tài khoản (lỗi phát sinh trước thời điểm mua).
✅ Vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo: Nếu tài khoản quảng cáo cá nhân bị khóa hoặc vô hiệu hóa trước khi mua.
✅ Sai thông tin sản phẩm: Khi thông tin tài khoản thực tế khác so với mô tả trên website, ví dụ: ghi “Via Việt Nam” nhưng nhận “Via Ấn Độ”.
✅ Via có mô tả “Checkpoint Mail”: Được bảo hành 956 trong thời gian còn hiệu lực bảo hành, kể cả khi bị checkpoint sau khi mua (nếu chưa đổi mail, reset pass qua mail hoặc bật 2FA).
✅ Via XMDT không có tích xanh: Được bảo hành trong trường hợp thiếu tích xanh ADS như mô tả sản phẩm.
✅ Liên kết BM hết hạn: Nếu Link BM bị hết hạn trong 7 ngày kể từ lúc mua hoặc bị cấm quảng cáo trước thời điểm giao dịch.
✅ Via bị khóa trước khi mua: Tất cả các via được kiểm tra “live” trước khi giao hàng. Chúng tôi chỉ bảo hành nếu tài khoản bị khóa trước thời điểm mua.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

❌ Lỗi phát sinh do người dùng thao tác sai hoặc sử dụng sai cách
Via bị checkpoint hoặc khóa tài khoản (282, 956...) do người dùng đăng nhập bằng IP xấu, IP nát, thay đổi trình duyệt, hoặc change via quá sớm sau khi nhận.
Via bị checkpoint hoặc hạn chế quảng cáo do người dùng lên camp, add thẻ, add BM, reg BM hoặc bị Facebook quét trong quá trình sử dụng.
Via bị vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo cá nhân sau khi người dùng thêm thẻ, chạy camp hoặc thao tác bất thường.
Via bị checkpoint do đăng nhập sai quy trình, sử dụng tool, phần mềm clone, hoặc thay đổi thông tin bảo mật không đúng hướng dẫn.
❌ Lỗi phát sinh do người dùng không tuân thủ quy trình bảo mật
Via bị chủ cũ back lại do khách hàng không thay đổi thông tin cá nhân sau khi nhận via (như mail, mật khẩu, 2FA).
Không bảo hành trong trường hợp khách hàng tự ý đổi thông tin mà chưa kiểm tra mô tả sản phẩm (VD: quốc gia, loại via, tình trạng via...).
Sai mật khẩu, sai 2FA hoặc không đăng nhập được phát sinh sau thời điểm bảo hành.
❌ Sản phẩm không áp dụng bảo hành hoặc đổi trả
Các loại Clone – Via không được hỗ trợ đổi tên, đổi ngày sinh hoặc thông tin cá nhân.
Không hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền trong mọi trường hợp — vui lòng đọc kỹ tiêu đề và ghi chú sản phẩm trước khi mua.
Những via không có cam kết “bảo hành” trong phần mô tả sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Lưu ý quan trọng:

Mỗi tài khoản VIA đều được kiểm tra “live” trước khi giao.
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm ngay khi nhận, và không thay đổi bất kỳ dữ liệu nào trước khi xác nhận đúng mô tả.
Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi/bảo hành các trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống hoặc phát sinh trước khi mua.

Thời gian bảo hành:

Mỗi đơn hàng được bảo hành trong vòng 72 giờ (3 ngày) kể từ thời điểm hoàn tất giao dịch trên hệ thống.
Trong khoảng thời gian này, khách hàng có quyền gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo hành nếu sản phẩm gặp lỗi nằm trong danh mục được chấp nhận.

Quy trình bảo hành:

Khách hàng gửi yêu cầu bảo hành qua Zalo, Telegram hoặc hệ thống hỗ trợ trên website.
Cung cấp mã đơn hàng, video hoặc ảnh chụp lỗi rõ ràng để xác minh.

Sau khi xác nhận lỗi hợp lệ, hệ thống sẽ đổi tài khoản mới tương đương hoặc hoàn tiền tùy theo chính sách từng sản phẩm.

2. Tài khoản ZALO

Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành nhanh [1 đổi 1] cho các tài khoản ngay sau khi mua, cụ thể như sau:

✅ CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Thời gian và phạm vi bảo hành

Bảo hành 2 giờ đầu tiên kể từ thời điểm giao dịch thành công.
Chỉ áp dụng trong các trường hợp:
✅ Sai mật khẩu (password, 2FA) khi login lần đầu.
✅ Tài khoản bị khóa hoặc checkpoint trước khi đăng nhập lần đầu.
Hình thức bảo hành: [1 đổi 1] – Đổi ngay tài khoản mới tương đương.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Nếu thiết bị hoặc IP mạng của bạn đã từng đăng nhập nhiều tài khoản Zalo hoặc Facebook, hệ thống của nền tảng (Zalo/Facebook) sẽ tự động đánh dấu hành vi bất thường.
Khi bạn login thêm tài khoản mới, tài khoản đó rất dễ bị khóa ngay lập tức do vi phạm chính sách bảo mật của nền tảng.
Đây là hiện tượng phổ biến do nền tảng quét IP và thiết bị, không liên quan đến chất lượng tài khoản được cung cấp.

Kiểm tra tài khoản ngay sau khi mua

Ngay sau khi thanh toán và nhận tài khoản, vui lòng kiểm tra tình trạng tài khoản bằng cách:
Copy số Zalo trong thông tin sản phẩm → dán vào thanh tìm kiếm trên App Zalo → kiểm tra xem tài khoản có hiển thị và hoạt động bình thường hay không.
Việc kiểm tra này giúp bạn xác nhận tài khoản “LIVE” và tránh tình trạng lỗi đăng nhập trước khi Login.

Trường hợp lỗi chức năng

Với các tài khoản bị lỗi chức năng (không hoạt động đầy đủ), quý khách vui lòng giữ tài khoản (ngâm) trong 48–72 giờ.
Sau khoảng thời gian này, hệ thống sẽ tự động cập nhật và tài khoản trở lại trạng thái đầy đủ (Full tính năng).

3. Các tài khoản MMO khác

Chính sách bảo hành dưới đây nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định, minh bạch khi bạn mua và sử dụng các loại tài khoản MMO (Make Money Online) như Tiktok, Telegram, YouTube, Instagram, CapCut, Netflix, Chatgpt, Proxy,…

✅ CHẤP NHẬN BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bảo hành hoặc đổi mới tài khoản (1 đổi 1) khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

✅ Tài khoản không đăng nhập được lần đầu do sai mật khẩu, lỗi xác minh, lỗi bảo mật hệ thống.

✅ Tài khoản bị khóa hoặc ngừng hoạt động trước thời điểm giao hàng.

✅ Tài khoản không đúng mô tả (ví dụ: mô tả là Netflix Premium 4K nhưng tài khoản nhận là Netflix Basic).

✅ Thông tin truy cập sai hoặc thiếu so với cam kết trong mô tả sản phẩm.

✅ Tài khoản bị lỗi kỹ thuật từ nền tảng (API hoặc dịch vụ server) trong thời gian bảo hành.

❌ TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Các trường hợp sau sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành:
❌ Tài khoản bị khóa, checkpoint hoặc lỗi sử dụng do đăng nhập sai quy trình, dùng nhiều thiết bị, IP xấu hoặc tool trái phép.
❌ Người dùng chia sẻ tài khoản cho người khác, đăng nhập nhiều lần trên nhiều thiết bị khác nhau dẫn đến khóa.
❌ Tự ý thay đổi mật khẩu, mail khôi phục, bật bảo mật 2FA trước khi hết thời gian bảo hành.
❌ Hết thời hạn bảo hành (sau 48h hoặc sau thời gian quy định riêng của sản phẩm).
❌ Các sản phẩm dạng share (chia sẻ chung nhiều người dùng) không được bảo hành nếu lỗi phát sinh từ phía người dùng.
❌ Trường hợp thiết bị đã đăng nhập nhiều tài khoản tương tự trước đó dẫn đến bị khóa ngay sau khi login.

Quy trình bảo hành

Liên hệ với bộ phận CSKH qua Zalo hoặc Telegram trong thời gian bảo hành.
Cung cấp mã đơn hàng + ảnh/video mô tả lỗi để xác nhận.
Sau khi xác minh lỗi hợp lệ, chúng tôi sẽ đổi tài khoản mới tương đương hoặc hoàn tiền (tùy theo chính sách từng loại sản phẩm)

Liên hệ hỗ trợ bảo hành

📞 Zalo/SĐT: 0981 282 956
💬 Telegram: @svbagency

Cam kết minh bạch – uy tín – chuyên nghiệp, luôn đồng hành cùng khách hàng trong hành trình kiếm tiền online an toàn và hiệu quả.

Chúng tôi mong bạn đọc kỹ chính sách này trước khi mua để đảm bảo quyền lợi tốt nhất khi sử dụng sản phẩm MMO.

⚠️ Cơ chế làm việc của hệ thống nghiêm cấm rửa tiền dưới mọi hình thức. Chỉ hoàn tiền vào tài khoản ở web, không hoàn tiền về bank cá nhân. Bảo hành via clone và BM 48h kể từ khi mua. Không bảo hành và chịu trách nhiệm các trường hợp khách hàng không Change và bị Back.